ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для получателей социальных услуг
в ГАУ СО СОЦ «Волжские зори»
Настоящие Правила внутреннего распорядка в учреждении (далее — Правила) разработаны в соответствии:
— Конституцией Российской Федерации;
— Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
— Приказом Министерства Социального развития Саратовской области от 31.12.2014 № 1961 «Об утверждении порядка признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и составления индивидуальной программы и порядков предоставления социальных услуг» с последними изменениями от 18.10.2018 г. приказ №1004;
— Уставом ГАУ СО СОЦ «Волжские зори» (далее – Учреждение)
- Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны с целью создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг, предусмотренных действующим федеральным и региональным законодательством, получателям социальных услуг, а также обеспечения соблюдения их прав и законных интересов в учреждении.
1.2. Данные правила распространяются на получателей социальных услуг отделения медико-социальной реабилитации и отделения «Мать и дитя» ГАУ СО СОЦ «Волжские зори» (далее по тексту – учреждение).
1.3. Правила являются локальным нормативным актом учреждения, утвержденным приказом директора. Обязательны для исполнения персоналом учреждения и получателями социальных услуг.
1.4. Правила подлежат размещению на информационном стенде в учреждении.
1.5. Получатели социальных услуг в обязательном порядке должны быть ознакомлены с содержанием Правил под роспись при заключении договора о предоставлении социальных услуг, о чем делается соответствующая отметка в листе ознакомления.
- Порядок приема и содержания в учреждении
2.1. На стационарное социальное обслуживание принимаются в дни заезда по путевкам, выданным в установленном порядке:
— граждане, признанные нуждающимися в санаторно-курортном лечении и социальной реабилитации, в установленном порядке;
— несовершеннолетние, в том числе дети-инвалиды, испытывающие трудности в социальной адаптации и нуждающиеся в реабилитации;
— граждане, сопровождающие инвалидов старше 18 лет, несовершеннолетних детей, в том числе детей-инвалидов, испытывающих трудности в социальной адаптации и нуждающихся в реабилитации.
2.2. Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме (далее — договор), заключаемого между учреждением и гражданином, в течение суток, с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее — ИППСУ) в учреждение.
2.3. От имени учреждения договор заключает директор, либо лицо, его заменяющее на основании приказа.
2.4. Стационарно-социальные услуги в учреждении предоставляются получателям социальных услуг при круглосуточном проживании в соответствии со стандартом.
2.5. В учреждение принимаются получатели социальных услуг при отсутствии медицинских противопоказаний, установленных Министерством здравоохранения Российской Федерации.
2.6. При заезде получатель социальных услуг либо его представитель предоставляет следующие оригиналы документов:
— путевку;
— паспорт;
— индивидуальную программу предоставления социальных услуг;
— пенсионное удостоверение (при наличии);
— страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
— полис обязательного медицинского страхования;
— справку об инвалидности, выданную учреждением медико-социальной экспертизы, с указанием группы инвалидности (при наличии);
— санаторно-курортная карта Форма №072/у с четким заполнением всех граф, фамилий, подписей, наличия печатей по месту медицинского обслуживания гражданина.
— для детей обязательными документами являются: свидетельство о рождении или паспорт, если ребенок достиг возраста 14 лет; санаторно-курортную карту для детей по форме № 076/у-04; полис обязательного медицинского страхования; анализ на энтеробиоз; заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи; справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе. Детям с 14 лет-кровь на RW.
2.7. При отсутствии у гражданина необходимых документов учреждение оставляет за собой право отказать в приеме, размещении и /или лечении.
2.8. Не допускается размещение граждан, не указанных в путевке или деление путевок на двоих. Дети в учреждение принимаются с 3 лет. Прибытие с опозданием не дает право на продление путевки. Длительность пребывания в учреждении- 18 дней.
- Оплата проезда к месту проведения реабилитационных мероприятий и обратно осуществляется за счет личных средств граждан.
2.10. При поступлении получателя социальных услуг в ГАУ СО СОЦ «Волжские зори» и после написании им или его законным представителем заявления о предоставлении социального обслуживания в стационарной форме поставщик социальных услуг:
– знакомит с порядком и условиями социального обслуживания в стационарной форме, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями получателей социальных услуг;
– заключает с получателем социальных услуг или его законным представителем договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания на срок, обусловленный в путевке получателя социальных услуг в предоставлении социальных услуг, в течение суток, с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
2.11.Лечение для детей назначает врач – педиатр, для взрослых — врач-терапевт на основании санаторно-курортной карты.
- В случае отказа получателя социальных услуг от посещения назначенных ему лечебных процедур и приемов врачей учреждение не гарантирует наступление улучшений состояния его здоровья и достижения благоприятного оздоровительного эффекта от курса лечения.
2.13. Размещение получателя социальных услуг поставщиком социальных услуг осуществляется с учетом его пола и состояния здоровья.
2.14. Получателю социальных услуг предоставляется жилая площадь в соответствии с установленными нормативами, оборудованная необходимой мебелью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами. При размещении получателей социальных услуг учитывается их физическое состояние. Перевод из одной комнаты в другую не предусмотрен.
2.15. Получатели социальных услуг обеспечиваются питанием в соответствии с утвержденным в учреждении меню. Прием пищи производится в соответствии с режимом дня в обеденном зале (столовой), в случае необходимости с учетом состояния здоровья — в комнате получателя социальных услуг.
2.16. Все услуги и дополнительные расходы, не входящие в перечень гарантированных услуг по путевкам, оплачиваются получателем социальных услуг самостоятельно путём внесения денежных средств в кассу учреждения.
- Права и обязанности получателей социальных услуг
3.1. Получатель социальных услуг имеет право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления;
3) отказ от предоставления социальных услуг;
4) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обеспечение условий пребывания в ГАУ СО СОЦ «Волжские зори», соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
6) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями)
7) получатели социальных услуг могут пользоваться платными услугами проката. При выдаче и сдаче инвентаря необходимо убедиться в его исправности.
8) По всем возникающим вопросам отдыхающие могут обращаться круглосуточно в рабочие, выходные или праздничные дни к вахтеру, который находится в корпусе в фойе учреждения , по вопросам экстренной медицинской помощи круглосуточно непосредственно к дежурной медсестре или вызов в комнату дежурной медсестры через вахтера.
3.2. При получении социальных услуг получатель социальных услуг обязан:
1) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
2) своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг.
4) проживая в номере учреждения, перед уходом из него закрывать балконную дверь и окна, чтобы исключить свободное проникновение посторонних, сдать ключ на вахту.
5) после окончания срока путевки (срока заезда) или досрочного отъезда сдать номер и ключ.
6) получатели социальных услуг, прибывшие в учреждение с детьми, несут полную ответственность за их безопасность.
7) получатели социальных услуг обязаны соблюдать правила пожарной безопасности и инструкцию по обеспечению антитеррористической защищённости, режим и порядок проживания в учреждении, содержать помещение и оборудование в исправности и надлежащем санитарном состоянии.
8) во всех помещениях учреждения и на его территории необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу.
3.3. При получении социальных услуг получателю социальных услуг запрещается:
1) употреблять в общении с получателями социальных услуг и сотрудниками учреждения угрозы, брань и ненормативную лексику, осуществлять иные действия, оскорбляющие честь и достоинство личности;
2) приносить на территорию учреждения и хранить колюще-режущие предметы и инструменты, громоздкие вещи, скоропортящиеся продукты;
3) приносить на территорию учреждения и распивать алкогольные, спиртосодержащие напитки; находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; приносить, употреблять и распространять наркотические средства, психотропные вещества, а также курительные смеси, содержащие наркотические средства и психотропные вещества; совершать иные действия, за которые действующим законодательством предусмотрена административная и иная ответственность;
4) приносить на территорию учреждения взрывчатые, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества, огнестрельное, газовое и холодное оружие; производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия;
5) осуществлять кино-, фото- и видеосъемку получателей социальных услуг, а также профессиональную кино-, фото- и видеосъемку в помещениях, на территории учреждения без согласия лиц, в отношении которых производится кино-, фото- и видеосъемка, кроме случаев, закрепленных в действующем законодательстве РФ;
6) курить в номерах, в лечебном корпусе и других местах, не отведенных для курения;
7) самостоятельное переселение из одной комнаты в другую;
8) самостоятельно, без уведомления работников учреждения, производить ремонт мебели, находящейся на учете учреждения;
9) содержать в жилых комнатах домашних животных.
10) проводить увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих;
11) осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры, шуметь в спальных помещениях и на прилегающей к ним территории , просмотр телепередач в период до 7 часов утра и после 22 часов вечера; использовать в местах отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты;
- выносить из столовой пищу, посуду, приборы;
- хранить скоропортящиеся продукты в номере;
- парковка автотранспортных средств вне положенных местах;
- разведение костров на территории;
- самостоятельно изменять настройку и ремонтировать телевизор, устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство учреждения. В случае возникновения неисправности необходимо сообщить горничной.
- Все растения и цветы, произрастающие на территории учреждения, создают уют и радуют глаз. Запрещается рвать цветы, выкапывать и обламывать растения в комнатах и на территории учреждения, а также выносить их из номера при отъезде.
- Отдыхающие не вправе вмешиваться в текущую деятельность учреждения по оказанию услуг. Все жалобы и предложения подаются отдыхающими в письменной форме администратору учреждения.
- Права и обязанности администрации учреждения
4.1. Учреждение имеет право:
1) запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;
2) отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем. Получателю социальных услуг может быть также отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в связи с наличием медицинских противопоказаний, при наличии соответствующего заключения медицинской организации.
3) быть включенными в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации;
4) получать в течение двух рабочих дней информацию о включении их в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг.
5) отказать в посещении получателей социальных услуг родственниками, знакомыми и иными лицами, находящимися в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
6) Организация досуга и проведение культурно-массовых мероприятий осуществляется учреждением согласно утвержденному плану. Предложения по поводу содержания досуга и расширения разнообразия культурно-массовых мероприятий принимаются учреждением к сведению по своему усмотрению.
4.2. Обязанности учреждения
4.2.1. Учреждение обязано:
1) осуществлять свою деятельность в соответствии с настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Саратовской области;
2) предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
3) предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления;
4) использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
5) предоставлять уполномоченному органу субъекта Российской Федерации информацию для формирования регистра получателей социальных услуг;
6) предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети «Интернет» и услугами почтовой связи, при получении услуг в организациях социального обслуживания;
7) обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
9) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.
4.2.2. Учреждение при оказании социальных услуг не вправе:
1) ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;
2) применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.
4.3. Учреждение освобождается от ответственности за сохранность вещей в случае, если утрата, недостача или повреждение вещей отдыхающих была следствием халатного, небрежного и неосмотрительного отношения к сохранности своих вещей самими отдыхающими (оставление незапертыми входных дверей номеров, оставление ключей от номеров другим лицам или в различных местах вне номера, потеря ключей и т.п.).
4.4. Учреждение не несёт ответственности за личный автотранспорт отдыхающих. Передвижение отдыхающих по территории учреждения на личном автотранспорте запрещено, при движении к месту стоянки, скорость движения не должна превышать 20 км/час.
- Приостановление оказания получателю
социальных услуг в стационарной форме
5.1. Основанием для приостановления оказания социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания является личное заявление получателя социальных услуг о приостановлении оказания социальных услуг с указанием периода и причины приостановления оказания социальных услуг.
5.2. Решение о приостановлении оказания социальных услуг принимается поставщиком социальных услуг в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления получателя социальных услуг и оформляется с обязательным указанием основания для приостановления оказания социальных услуг.
- Выбытие получателя социальных услуг из учреждения
8.1. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг являются:
1) письменное заявление получателя социальных услуг или его законного представителя об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме;
2.) Окончание срока пребывания согласно путевке.
3) нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных договором;
4) смерть получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации.
8.2. При отъезде выдается обратный талон, оформленный в установленном законодательством РФ порядке.
8.3. При досрочном отъезде из учреждения выдача продуктов не производится
- Заключительные положения
9.1. Контроль за соблюдением настоящих Правил возлагается на директора учреждения.
9.2. Нарушение настоящих Правил должностными лицами влечет дисциплинарную, административную, уголовную ответственность,
9.3. В случаях нарушения получателями социальных услуг Правил в учреждении, администрация учреждения оставляет за собой право предпринять меры, предусмотренные действующим законодательством РФ.
9.5. Отдыхающие несут ответственность за нарушение правопорядка и настоящих правил. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникающие между отдыхающими на бытовом уровне, подлежат разрешению по возможности самими отдыхающими цивилизованными и законными способами и средствами. Администрация учреждения вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между отдыхающими в случае необходимости при наличии угрозы возникновения нарушения правопорядка, прав и законных интересов других лиц.
9.6. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором учреждения на основании приказа.